FAQ
Verzending & levering
Wat is de geschatte levertijd voor mijn bestelling?
Standaard verzending: 2-5 werkdagen
Verwerkings- en verzendtijden kunnen variëren, afhankelijk van de artikelen die je hebt besteld en de gekozen verzendmethode. Je vindt een geschatte tijdlijn voor je bestelling bij het afrekenen.
Hoe kan ik mijn pakket volgen en updates ontvangen over de bezorgstatus?
Zodra je pakket is verzonden, kun je het volgen met het trackingnummer dat je van ons krijgt. Je kunt ook hier de status van jouw bestelling volgen.
Wat gebeurt er als mijn pakket zoekraakt of beschadigd raakt tijdens de verzending?
In het geval dat je pakket tijdens de verzending zoekraakt of beschadigd raakt, neem dan meteen contact met ons op zodat we een claim of vervanging in gang kunnen zetten.
Kan ik het verzendadres wijzigen nadat ik de bestelling heb geplaatst?
Als je het verzendadres na het plaatsen van je bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om je verzoek te verwerken, maar dit kan afhangen van de fase van het verzendproces en het beleid van onze vervoerders.
Retouren
Kan ik een product retourneren als ik het heb gebruikt?
Nee, gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren alleen retourzendingen van ongebruikte en onbeschadigde items in de originele verpakking. Heb je vragen over je product? Neem gerust contact met ons op!
Moet ik verzendkosten betalen als ik een product retourneer?
Ja, de verzendkosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg nadat een retourzending is verwerkt?
Nadat we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, kan het enkele werkdagen duren voordat je geld wordt teruggestort. De precieze termijn kan afhangen van je betaalmethode en de verwerkingstijden van je bank.
Kan ik een product retourneren dat is gekocht met een promotie- of kortingscode?
Voor producten die zijn gekocht met een promotie- of kortingscode gelden mogelijk aanvullende voorwaarden. Afhankelijk van de promotie accepteren we mogelijk geen retourzendingen of ruilingen voor deze producten.