Algemene voorwaarden
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via oliviafigo.nl. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Prijzen en betalingen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten. Je kunt betalen via iDEAL, creditcard, Klarna of PayPal. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de betaling, tenzij je kiest voor achteraf betalen via Klarna.
Verzending en levering
Wij verzenden uitsluitend binnen Nederland. Bestellingen worden binnen 2-5 werkdagen na verwerking thuisbezorgd. De verzendkosten bedragen € 5,95. Bij bestellingen vanaf € 100 is de verzending gratis. Zodra je pakket verzonden is, ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Bestellingen geplaatst op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.
Retourneren en annuleren
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je bestelling is bezorgd. Binnen deze termijn kun je het product retourneren, mits:
- Het ongebruikt is
- In de originele verpakking zit
- Inclusief labels en aankoopbewijs wordt teruggestuurd
Retouren kunnen aangemeld worden via info@oliviafigo.nl. De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening. Retourzendingen zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.
Uitzonderingen:
- Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten
- Verzorgingsproducten
- Afgeprijsde artikelen (sale)
- Cadeaubonnen
Wil je ruilen? Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling.
Terugbetaling: Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, betalen we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Klachten en schade
Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt. Is er iets beschadigd of klopt er iets niet? Laat het ons direct weten via info@oliviafigo.nl. We zoeken graag samen naar een passende oplossing. Klachten kun je ook indienen via het contactformulier op onze website.
Aansprakelijkheid
Olivia Figo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, vertraging of verlies door vervoerders. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Productkenmerken
Onze producten zijn handgemaakt in kleine oplage. Kleine variaties in vorm, kleur of glazuur zijn normaal en maken elk item uniek.
Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht, zoals stakingen, natuurrampen of storingen bij vervoerders of leveranciers.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Olivia Figo is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
Contact
Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact op via info@oliviafigo.nl.
Bedrijfsgegevens
Olivia Figo
Kleiburg 833, Amsterdam
KvK-nummer: 75964929